Supprimer votre compte

Timbre, l'application de notes à la voix pour Android.

Votre compte Timbre est celui que crée la connexion avec Google. Vous pouvez le supprimer à tout moment, depuis l'app ou en écrivant à l'éditeur.

Depuis l'app

1. Ouvrez Timbre, puis les Réglages.
2. Dans la section Abonnement, touchez « Supprimer mon compte ».
3. Lisez ce qui est effacé et ce qui reste, puis confirmez avec « Supprimer mon compte ».

L'app revient à l'écran d'accueil, sans compte. Vos notes restent sur votre téléphone.

Sans l'app

Écrivez à support@timbrenotes.app depuis l'adresse de votre compte Google, ou en la donnant dans votre message, avec « Supprimer mon compte » en objet. L'éditeur supprime le compte et vous répond quand c'est fait.

Ce qui est effacé

Tout de suite :

• votre adresse e-mail, chiffrée, et son empreinte ;
• l'adresse IP de la création de votre compte, hachée, et votre réponse à la question « Aider à améliorer Timbre ? » ;
• l'empreinte de l'identifiant de votre compte Google ;
• vos sessions, sur tous vos appareils : aucun ne peut plus utiliser votre compte ;
• la copie de secours de la clé de vos notes et l'ancienne copie, si vous aviez créé un code de récupération ;
• l'historique de vos abonnements, les minutes offertes par l'éditeur, les signaux de fonctionnement et les notifications de l'éditeur qui citent votre compte ;
• vos avis, leurs commentaires et ce que vous y avez joint, fichiers audio compris ;
• votre compte chez RevenueCat, qui gère les abonnements, et le pseudonyme qui l'y reliait.

Ce qui reste

• sur votre téléphone : vos notes, vos enregistrements et vos sauvegardes, qui vous appartiennent et ne sont pas chez l'éditeur ;
• chez l'éditeur, douze mois, puis effacées, pour qu'on ne puisse pas supprimer son compte afin de rouvrir un essai gratuit ou de se faire rembourser à répétition : l'empreinte de l'appareil où l'essai a été consommé, et celles des appareils d'un compte remboursé ; si l'essai vous avait été accordé, une empreinte de l'identité de votre compte Google, qui ne permet pas de la retrouver mais qui reconnaît le même compte Google s'il revient ; si votre compte était suspendu, la même empreinte, avec la date et le motif de la suspension : supprimer le compte ne lève pas la suspension ;
• chez l'éditeur, pour que la comptabilité reste juste : les lignes de coût de vos traitements (durée de l'audio, quantité de texte traitée, coût), sans rien qui vous identifie, effacées avec le registre de vos minutes après douze mois.

Aucune de ces données ne permet de retrouver votre adresse, votre nom ni l'identifiant de votre compte Google. Les copies de sauvegarde du serveur s'effacent d'elles-mêmes au bout de 60 jours au plus. Si vous revenez avec le même compte Google, vous ouvrez un nouveau compte, vide ; sur l'appareil qui a déjà eu son essai gratuit, ou avec un compte Google qui l'a déjà eu, pas de nouvel essai pendant ces douze mois.

Votre abonnement

Supprimer votre compte n'arrête pas un abonnement en cours : c'est Google Play qui le facture. Pour l'arrêter : Google Play, Paiements et abonnements, Abonnements.

Voir ou corriger vos données

Pour savoir ce que Timbre garde de vous, ou le faire corriger, écrivez à support@timbrenotes.app depuis l'adresse de votre compte Google, ou en la donnant dans votre message. L'éditeur vous répond sous un mois.

Le détail de ce que Timbre garde est dans la politique de confidentialité.